Strateginė verslo palaikymo paslauga, išeinanti už produkto tiekimo ribų
Pažangiausios visuotinio prekių tiekimo organizacijos, specializuojamosi krepšinio srityje, jau seniai išsivystė toliau nei vien tik prekių platinimas – jos tapo strateginiais verslo partneriais, aktyviai prisidedančiais prie prekybos vietų sėkmės dėka išsamios paramos paslaugų. Šis išplėstas vertės pasiūlymas pripažįsta, kad kokybiškų krepšinių ir įrangos tiekimas yra tik tikro naudingumo santykių pagrindas, o papildomos priemonės, susijusios su rinkodara, prekyba, techninėmis žiniomis ir rinkos žiniomis, kuriuos teikia prekybos vietoms, sukuria ilgalaikes konkurencines privalumus. Rinkodaros parama dažniausiai apima profesionaliai sukurtus reklaminius medžiagų rinkinius, pvz., produktų katalogus, pardavimo vietose naudojamus demonstracinius ekspozicijų elementus, socialinių tinklų turinio šablonus ir sezoninių kampanijų grafiką – viską tai mažesnės prekybos vietos kitu atveju neturėtų pakankamai išteklių sukurti savarankiškai. Kai kurie visuotinio prekių tiekimo partnerystės santykiai krepšinio srityje išplečiami iki bendros reklamos programų, kai tiekėjai kompensuoja dalį vietos rinkodaros išlaidų, jei jų produktai yra išskirtinai pateikiami, taip efektyviai padidinant ribotus rinkodaros biudžetus. Prekybos konsultavimas padeda prekybos vietoms optimizuoti produktų pateikimą per planogramų rekomendacijas, kryžminės prekybos strategijas, kurios padidina vidutinę sandorios vertę, bei atsargų sudėties rekomendacijas, paremtas prekybos vietos konkrečios rinkos teritorijos demografiniu analizės duomenimis. Mokymo ištekliai yra dar vienas vertingas komponentas: tiekėjai siūlo produktų žinių seminarus – tiek asmeniškai, tiek interneto seminarų (webinar) formatu, kurie įgaliuoja prekybos vietų personalą įgyti pakankamai žinių, kad galėtų klientams parinkti tinkamiausius krepšinio produktus pagal jų žaidimo lygį, žaidimo stilių ir numatytą panaudojimą. Šis švietimo investicijos pobūdis pagerina klientų patirtį ir sumažina grąžinimų skaičių, kurie dažnai kyla dėl netinkamo produkto pasirinkimo. Rinkos žinių mainai suteikia prekybos vietoms įžvalgų apie besiformuojančias tendencijas, konkurentų veiksmus, kainodaros dinamiką ir vartotojų pageidavimų pokyčius – viską tai nepriklausomai gauti reikėtų didelių tyrimų išteklių. Visuotinio prekių tiekėjas krepšinio srityje remiasi savo plačiu rinkos matomumu per daugelį prekybos vietų, kad nustatytų modelius ir galimybes, kurias atskiri verslo subjektai negali lengvai aptikti iš savo riboto pozicijos. Techninės paramos paslaugos sprendžia produktų susijusius klausimus, garantinius prašymus ir kokybės problemas per specializuotas klientų aptarnavimo komandas, turinčias gilias produktų žinias ir glaudžius ryšius su gamintojais, kad būtų galima efektyviai išspręsti kilusias problemas. Kai kurie tiekėjai sukūrė interneto išteklių centrus, kuriuose pateikiami montavimo vadovai, priežiūros mokymo medžiaga, dydžių lentelės ir palyginimo įrankiai, kuriuos prekybos vietos gali nukreipti savo klientus – taip efektyviai išplėsdamos pačių prekybos vietų klientų aptarnavimo galimybes. Strateginis aspektas ypač aiškiai pasireiškia verslo planavimo etapuose: patyrę visuotinio prekių tiekėjai krepšinio srityje siūlo konsultacijas dėl plėtros galimybių, naujų rinkų įėjimo strategijų ir produktų linijų kūrimo, remdamiesi savo išsamiu pramonės patyrimu ir tarp rinkų perspektyva, kuri esminiu būdu praturtina prekybos vietų sprendimų priėmimo procesus.